Palautukset ja vaihdot
Ostoksia ilman riskejä, ei ongelmaa meidän kanssamme! Lain mukaan vahvistetun peruuttamisoikeuden ansiosta voit palauttaa myös tavarat, jotka eivät miellytä sinua alkuperäisenä tarkoituksena. Ole hyvä ja lue alla oleva ohje, mitä sinun pitäisi ottaa huomioon palautuksen yhteydessä.
Lisää hyödyllistä tietoa löydät aina UKK-sivultamme!
Pyyntömme sinulle!
Älä kohtele haluamiasi palauttaa tavaroitamme kuin omaisuuttasi välttääksesi uuden kunnosteen heikentymistä.
- Jo paketin avaamisen yhteydessä voit välttää vahinkoja kuljetuksessa ja tuotepakkauksessa tai itse tuotteessa avaamalla sen huolellisesti. Tämä pätee erityisesti suurempiin esineisiin, kuten kellojen kiinnikkeisiin ja kellojen laatikoihin, koska näiden esineiden turvalliseen palauttamiseen on parasta käyttää alkuperäistä pakkausta.
- Jätä esimerkiksi suojakalvot kelloon, hihnaan tai koruosan ja älä poista niitä, jos mahdollista. Älä käytä tavaroita, jotka todennäköisesti palautat. Esimerkiksi nahkahihnat olisi vaihdettava lyhyen käyttöajan jälkeen hygieniasyistä. Teräsranneketut näyttävät ensimmäiset pintanaarmut kiillotetuilla pinnoilla erittäin nopeasti, tämä on työläs kiillottaa tai vaihtaa, jotta seuraavaa asiakasta ei petetä.
- Mekaanisia kelloja, jotka haluat testata tarkkuutta varten, testaa esimerkiksi kellojen kiinnittimessä, aikakaalimittarilla kellokorjaamossa tai manuaalisella kääntämisellä, äläkä "testaa käyttämistä" ranteessa.
Kiitämme huomiostasi ja varovaisuudestasi tässä asiassa ja arvostamme sitä suuresti!
Palautukset
Ole hyvä ja huomioi seuraavat seikat palauttaessasi tavaroita:
- Ennen kuin palautat tuotteen meille, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukeemme rekisteröidäksesi palautuksen! Asiakaspalvelumme lähettää sinulle jo täytetyn palautuslomakkeen, josta löydät myös palautusosoitteen.
- Pakkaa haluamasi palauttaa tuote kokonaan ja yhdessä mahdollisten mukana tulevien lisävarusteiden kanssa. Välttääksesi kuljetusvaurioita suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausta.
- Laita meille saamasi palautuslomake pakettiin. Tämä nopeuttaa merkittävästi mahdollisia hyvityksiä tai vaihtoja.
- Mikä palveluntarjoaja valitset palautuslähetykselle, on sinun päätettävissäsi. Oman etusi mukaisesti varmista, että lähetys on vakuutettu ja jäljitettävissä (vakuutettu paketti). Lisäksi annamme sinulle mahdollisuuden hoitaa pakkauksen palauttamisen puolestasi. Tässä tapauksessa palautuksen toimituskulut vähennetään yksinkertaisesti hyvityssummasta.
Vaihto
Haluatko palauttaa yhden tai useampia tuotteita, mutta haluat saada vastineeksi yhden tai useamman toisen tuotteen? Huomioi toiveesi tässä suhteessa, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme koskien palautuslähetyksiä!
- Dialandossa vaihto toisiin tuotteisiin on mahdollista myös 14 päivän peruutusoikeuden jälkeen 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tavarat ovat käyttämättömiä. Tämä sääntö ei ole kuluttajan oikeuksien rajoitus, vaan niiden laajennus.
- Jos vaihto edellyttää lisämaksua (uudet tavarat ovat kalliimpia kuin palautetut), palvelutyöntekijä informoi sinua heti kun palautus on saapunut meille.
Hyvitys
Hyvityksen tapauksessa raha palautetaan samalla tavalla kuin saimme sen. Esimerkiksi jos ostit luottokortilla, maksu peruutetaan yksinkertaisesti ja kortin myöntäjä palauttaa maksusi!
Mikäli kyseessä on luotto, pyydämme sinua antamaan meille IBAN- ja BIC-tietosi tai paikallisen pankkitilinumerosi hyvityssumman siirtämiseksi!
Lisää hyödyllistä tietoa löydät aina UKK-sivultamme!